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質量保證
發表時間:2013-9-25 14:26:00目錄:客戶服務   星級:五星級   人氣:
文章出處:顶呱刮吧烟台体育网 www.szwvjv.com.cn   責任編輯:電子商務部作者:基業達電氣
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        尊敬的客戶您好我公司提供的投標產品均有CCC認證,并且嚴格按相關標準從技術、工藝、檢測、服務、管理等方面保證產品質量、信守合同,為用戶提供優質產品和滿意服務。

 

一、產品質量技術設計保證:以需方提供的圖紙或說明要求設計出電氣圖、面板開孔圖、一次接線圖、結構圖等技術

       圖紙,并經總工辦、技術部、質量部會審后向采購部、生產部下達有效的投產圖紙。

 

二、工藝能力的保證:我公司在近年來將大量的資金投入到技術和設備的更新使得技術裝備和工藝水平一直居于同行

       業先進水平先后引進數控沖床、數控剪板機、數控折板機、進口TKS鉚接等先進加工設備,使公司的剪切、鉚

       接、板金加工等能力和加工精度得到大幅度提高。

 

三、管理的保證: 嚴格貫徹ISO9001 2000質量管理體系、環境管理體系、職業健康安全管理體系,嚴格控制技術、

       生產、檢測的每一個細節,確保每一臺產品在管理程序控制中:

 

       1.技術交底 審批投產圖紙           2.合同評審下達生產任務及圖紙        3.原材料采購與板金加工

       4.金屬表面處理(磷化、噴塑)  5.柜架組裝                                        6.電氣元件安裝

       7.產品自檢及報檢                       8.專檢及模擬試驗                              9.包裝入庫 。

 

四、檢測能力的保證:檢測是產品質量控制的重要環節,我公司對檢測設備予以補充:如測厚儀、高壓試驗臺、低壓

       耐壓儀、回路電阻測試儀、無功補償試驗儀、斷口測試儀、升降壓變壓器等儀器保證所有產品出廠前100%按檢

       驗規程要求檢驗。產品的制造和檢測,均有質量記錄和檢測資料。

 

五、客戶服務保證: 公司建立了完善的服務管理機制配備了一支反應快、效益高、服務佳、人員適度的服務管理運

       行機制,擁有一套完整的售前、售中、售后服務體系。保證服務質量的制度化、程序化、標準化:

 

1、 質量保修期壹年,保修期內為客戶免費維修或更換由于產品質量問題引起的產品故障與損壞,包括保修所發生的

       元器件材料等一律免費

 

2、 保修期內非公司產品質量問題造成的故障或損壞,公司僅收取材料成本價;保修期外,不管是人為因素還是自然

       壽命引起的故障與損壞,公司僅收取材料成本價

 

3、 時間響應:接到客戶服務的需求,1小時內給予答復;本市需要上門服務時,服務人員在約定時間半小時前到現

       場等候排查故障;重要、緊急、在運行的故障,服務人員4小時內到達現??;上門服務完成后,有專門服務人員

       會對此次售后服務進行電話回訪,并記錄存檔。

 

4、 積極配合用戶和設計方做好設備選型工作,并無償提供我公司的技術資料和技術咨詢。

 

5、 我公司為用戶建立永久性設備檔案確保用戶隨時查詢。

 

6、 我公司在本地區配有售后服務專車,服務熱線400-008-0286。售后服務監督投訴電話,保證接到用戶通知后及時

       安排服務人員到現場并處理好相關問題。

 

7、 公司為確?!壩沒Ф圓分柿亢褪酆蠓衤飴蝕锏?00%”的宗旨,在售后服務人員到現場后會贈送用戶一張

       “北京基業達電氣有限公司—客戶服務卡”,方便用戶在遇到問題是能及時聯系到廠家。

 

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